Términos y Condiciones

Las transacciones comerciales realizadas a través del sitio web www.qnq.cl, están sujetas a los Términos y Condiciones expuestos a continuación:

  1. Será requisito necesario para efectuar una compra a través del sitio web www.qnq.cl, la aceptación previa y expresa de los Términos y Condiciones descritos a continuación.
  2. La Ficha de Compra en este sitio constituye una condición indispensable para efectuar compras a través de este, en el cual el usuario deberá llenar adecuadamente los campos obligatorios requeridos para datos de contacto y despacho de él o sus productos. Los datos entregados en esta ficha de compra solo serán utilizados para efectos de envío de los respectivos productos, por lo cual si el usuario desea realizar una nueva compra o transacción, deberá volver a llenar los respectivos campos obligatorios solicitados con sus datos. La Empresa, a través de su sitio QnQ.CL, se reserva el derecho para usar los datos del cliente, si este se inscribe como cliente del sitio, para efecto de informar promociones, beneficios, noticias e información para clientes socios. 
  3.  Despacho:
    • Los productos adquiridos por medio del sitio tendrán el plazo máximo, el plazo de 5 días hábiles en R.M y 8 días hábiles en Regiones, para su entrega en el domicilio indicado por el usuario en la Ficha de Compra.
    • Los despachos a regiones que corresponden a zonas extremas consideran un plazo de entrega de 8 días hábiles.
    • Los despachos se realizan solo de lunes a viernes sin considerar días festivos.
    • Las ventas realizadas los días viernes, sábados y domingos se despacharán a partir de 2 días hábiles posteriores a feriados.
    • No se incluye en el reparto dentro de la Región Metropolitana, las zonas extremas de esta como Farellones, Las Melosas, Lo Valdes, San Alfonso, San Jose de Maipo, El Membrillo, Saladillo. Mientras que para regiones, no se incluyen las zonas de Isla de Pascua, Juan Fernández, Cabo de Hornos y Quinchao.
  4. La información de envío ingresada por el usuario en la Ficha de Compra es de su exclusiva y total responsabilidad. La empresa no se hace responsable de datos equívocos, falsos o erróneos indicados por el usuario.
  5. Los productos ofrecidos en el sitio www.QnQ.cl, podrán ser pagados a través de sistema Webpay Plus directamente en nuestro sitio. También el pago podrá ser vía transferencia bancaria.
  6. Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock, y será objeto de confirmación y validación por parte de QnQ.
  7. Una vez realizada la compra, QnQ.cl enviará un correo electrónico o e-mail al usuario con los datos ingresados por este último en la respectiva Ficha de Compra. Desde este momento se entenderá celebrado el respectivo contrato de compraventa. Con esta información, el usuario podrá efectuar un seguimiento al proceso de despacho del respectivo producto, llamando vía telefónica al número indicado en dicho comprobante
  8. En caso de existir alguna duda con respecto a la compra realizada a través del sitio, el usuario podrá enviar un correo electrónico al e-mail  contactoqandq@gmail.com, y la respuesta será enviada por la misma vía.
  9. Si al momento de la entrega del respectivo producto, este fuere rechazado por alguna razón ajena a la responsabilidad de QnQ.cl, el costo de envío del producto no será rembolsado al usuario. La responsabilidad de la persona encargada de hacer el despacho se limitará a: hacer entrega del producto en el domicilio o dirección indicada en la respectiva guía de despacho, hacer una revisión visual del estado del producto para constatar posibles daños físicos, y solicitar se deje constancia escrita de la recepción conforme del respectivo producto.